Przegląd biznesu

Plebiscyty

Każda firma, poza własnym zyskiem, powinna mieć na uwadze dobro i zadowolenie klientów. By obiektywnie oceniać ten aspekt ich działalności, organizowane są różne plebiscyty, które są tym ważniejsze, im większy wpływ na ich rozstrzygnięcie mają właśnie konsumenci. Jednym z takich konkursów jest Złoty Laur Klienta. To ogólnopolska nagroda przyznawana na podstawie telefonicznych oraz internetowych głosów konsumentów. Ci wybierają najbardziej przez siebie cenione firmy, przyznając im tym samym laury: brązowy, srebrny oraz złoty. Zwycięskie firmy zyskują prawo umieszczania godła plebiscytu na swoich produktach, co jest później dla kupujących wskazówką, że można daną rzecz obdarzyć zaufaniem i sięgnąć po nią z czystym sumieniem. Wiele firm uważa otrzymanie Złotego Laura Klienta za jedną z najlepszych form rekomendacji własnych produktów i źródło motywacji do rozwoju. Inni producenci zyskują natomiast informację, jakiego typu produkty oraz usługi są w danym momencie pożądane na rynku w Polsce.